"Nous sommes fiers d’avoir remporté le Business Excellence Award de cette année avec nos systèmes de chauffage renouvelables. En tant que lauréats pour la marque faîtière, nous comptons parmi les marques exploitant l’énergie du bois les plus appréciées des consommateurs et des installateurs", se félicite Stefan Ortner, CEO d’Ökofen Autriche. Au total, 100 entreprises appartenant au secteur de l’énergie du bois ont été évaluées.

Une grande popularité et un partenaire attractif
Ökofen est l’une des marques les plus appréciées des consommateurs en Autriche. Quatre personnes interrogées sur cinq sont globalement très satisfaites d’Ökofen. L’entreprise pose également de nouveaux jalons en offrant des conditions financières particulièrement attractives. 180’000 chaudières à pellets d’Ökofen sont installées dans le monde entier.

Dans la catégorie principale "Qualité des processus", l’expert en solutions d’énergie renouvelable occupe la deuxième place, tout comme dans les sous-catégories "capacité de livraison" et "service, suivi & collaboration". Dans la catégorie principale "Qualité", Ökofen fait partie des trois premières entreprises. Dans le domaine "Innovation" des produits & prestations, Ökofen occupe globalement la deuxième place. Le taux de recommandation est supérieur à la moyenne du secteur et Ökofen est la deuxième marque la plus appréciée des entreprises d’installation dans le domaine de l’énergie du bois.

L’étude Business Excellence
Pour la deuxième année consécutive, le Market Institut a mené une enquête auprès des installateurs dans toute l’Autriche. Entre novembre 2022 et janvier 2023, 138 décideurs au sein d’entreprises leaders dans le domaine du sanitaire et de l’installation ont élu les meilleures entreprises du secteur. Plusieurs critères pertinents ont été évalués du point de vue des installateurs afin d’obtenir une image complète des entreprises évaluées.

Les trois meilleures entreprises et marques dans chaque catégorie principale ou sous-catégorie ont reçu le Business Excellence "Quality Award 2023". Les catégories principales sur lesquelles portaient l’évaluation étaient les suivantes : "marque faîtière" (popularité auprès du client final, satisfaction globale), "qualité" (qualité des produits, innovation), "système de prix" (niveau des prix, attractivité financière), "marketing" (activités de marché, recommandation) et "qualité des processus" (capacité de livraison, traitement des réclamations et qualité du service et de l’assistance).

Texte : prixpellets.ch, source : Ökofen